Juli was voor ISG Security de drukste maand van het jaar. Niet toevallig ook de leukste. Het evenementenseizoen draaide op volle toeren en het team stond op een indrukwekkende reeks producties, van meerdaagse festivals tot grootschalige publieksevenementen door het hele land.
Het zomerseizoen brengt een andere dynamiek met zich mee dan de vaste, dagelijkse opdrachten waar ISG doorlopend voor staat. Waar objectbeveiliging en vaste diensten om continuïteit vragen, vraagt evenementenbeveiliging om iets anders: aanpassen op het moment zelf, schakelen tussen doelgroepen en opdrachtgevers, en werken met flexibele, vaak wisselende teams. Elk evenement heeft zijn eigen publiek, zijn eigen risico’s en zijn eigen sfeer, en de beveiliging moet daar telkens naadloos op aansluiten.
Juli liet dat in volle breedte zien. Het team stond onder andere bij Kwaku, Milkshake, Landjuweel, No Art, Pawsa, Keti Koti en Loungefest, evenementen die stuk voor stuk meerdere dagen of zelfs een heel weekend besloegen. Uiteenlopende publieksgroepen, verschillende opdrachtgevers en steeds een andere aanpak, maar met dezelfde kern: zichtbare, mensgerichte veiligheid voor iedere bezoeker.
De planning achter zo’n maand is een vak apart. In een enkel weekend stonden er ruim 500 man voor ISG in het veld, verspreid over meerdere locaties en producties tegelijk. Dat vraagt om scherpe roosters, goede communicatie tussen teams onderling en de flexibiliteit om op het laatste moment te kunnen schakelen als een productie daarom vraagt. Als dat allemaal op elkaar aansluit en de producties soepel verlopen, is dat precies waar het team het meeste voldoening uit haalt.
Veiligheid die je niet in de weg zit
Goede evenementenbeveiliging valt eigenlijk pas op als je erop moet letten. De meeste bezoekers ervaren een festival of evenement als een dag zonder zorgen, en dat is precies het doel. Achter die vanzelfsprekendheid zit een team dat de hele dag meekijkt: waar loopt het druk, waar ontstaat spanning, wie heeft hulp nodig, en hoe zorg je dat honderden of duizenden mensen zich vrij kunnen bewegen zonder dat het ergens misgaat.
Bezoekers merken dat vooral aan kleine dingen. Een beveiliger die aanspreekbaar is in plaats van alleen maar aanwezig. Iemand die de weg wijst naar de EHBO of het verzamelpunt zonder dat je erom hoeft te vragen. Duidelijke aanwezigheid bij de in en uitgang, zonder dat het een drempel voelt om ergens naartoe te lopen. Die zichtbaarheid werkt twee kanten op: het houdt mensen met verkeerde bedoelingen op afstand, en het geeft bezoekers het gevoel dat ze ergens terechtkunnen als er iets is.
Wat wij bezoekers vaak meegeven: wacht niet tot het te laat is om hulp te zoeken. Zie je iets vreemds, verlies je iemand uit het oog in een drukke menigte, of voel je je ergens niet prettig bij, zoek dan gewoon de dichtstbijzijnde beveiliger op. Dat is precies waar het team voor staat, en hoe eerder iets gemeld wordt, hoe makkelijker het op te lossen is. Ook simpele dingen helpen: hou bij een groot evenement een vaste plek af te spreken met je gezelschap voor het geval je elkaar kwijtraakt, en let bij drukte op de aangegeven routes in plaats van je eigen weg te zoeken door de menigte.
Voor het team zelf betekent goede beveiliging vooral vooruitdenken. Elk evenement krijgt een eigen briefing, afgestemd op het type publiek, de locatie en de risico’s die daarbij horen. Beveiliging bij een familie-evenement als Milkshake vraagt iets anders dan bij een meerdaags festival als Landjuweel, en dat verschil in aanpak is precies waar de ervaring van het team het verschil maakt. Niet iedereen dezelfde aanpak toepassen, maar aanvoelen wat een evenement en zijn bezoekers nodig hebben.
Wat die producties in juli ook onderscheidt is de manier waarop ISG naar beveiliging kijkt. Niet als een afstandelijke, formele aanwezigheid, maar als een zichtbaar en toegankelijk onderdeel van het evenement zelf. Bezoekers moeten zich welkom voelen en tegelijk weten dat er goed op ze gelet wordt. Die combinatie van professionaliteit en gastvrijheid is wat festival en evenementenbeveiliging bij ISG kenmerkt, en het is precies waarom opdrachtgevers in het hoogseizoen op het team blijven vertrouwen.
Met het festivalseizoen dat doorloopt tot in de nazomer, blijft de agenda goedgevuld. Voor ISG is dat geen verrassing, het is waar het team het hele jaar naartoe werkt: klaarstaan wanneer het druk wordt, en dat met evenveel energie doen bij het vijftigste evenement van de zomer als bij het eerste.
Benieuwd hoe ISG Security de beveiliging van een festival of meerdaags evenement aanpakt? Op de pagina over evenementenbeveiliging lees je meer over de werkwijze en de mogelijkheden voor jouw evenement.